自2011年我的域名被盜，自己成功找回并在博客里分享了經(jīng)驗(yàn)后，這5年來不斷有站長朋友找到我，幫助站長朋友們通過申訴、法院判決、仲裁的方式找回域名的案例不少于200個(gè)。在申訴的過程中不斷豐富了經(jīng)驗(yàn)，也結(jié)交了一些朋友。在很長一段時(shí)間里，域名找回都只停留在申訴階段，也就是按照ICANN的規(guī)則及各注冊(cè)公司的規(guī)則和客服溝通,有些申訴不成功了，最后放棄。后來，逐漸總結(jié)了法院判決和仲裁的成功經(jīng)驗(yàn)。今天主要談?wù)動(dòng)蛎槐I后通過仲裁方式成功找回的一個(gè)案例，供站長朋友參考。

　　2015年4月，我接到一個(gè)電話，是一個(gè)聲音洋溢著青春的女孩子小yue(化名)，說她的域名丟了。這是一個(gè)絕對(duì)有價(jià)值的3數(shù)字域名，這讓我很意外，因?yàn)橹敖o我打電話的站長大多是一些30歲左右的男士。這個(gè)女孩子，居然有這么值錢的域名被盜，我感到很不可思議。詢問后才知道，這個(gè)域名是她的爸爸洪先生和媽媽侯女士一直做網(wǎng)站的，他們是商人，投資涉及計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)推廣、票務(wù)代理、籌劃聚會(huì)、廣播與電視節(jié)目制作、書籍出版、彩票經(jīng)營等多個(gè)領(lǐng)域。這個(gè)域名主要用于做微商導(dǎo)航網(wǎng)站。小yue說目前她在美國，域名早在3個(gè)月前就已經(jīng)被盜了，但是父親和母親都沒空，這讓她很著急。我查了這個(gè)域名的情況，發(fā)現(xiàn)域名先由eNom轉(zhuǎn)移到了PDR，而后又由PDR轉(zhuǎn)移到了GODADDY，轉(zhuǎn)移了兩個(gè)注冊(cè)商，注冊(cè)人被變更多次，這種情況已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜，但是放棄的話，這數(shù)字的域名價(jià)值不菲，實(shí)在可惜。抱著一線希望，我說我可以幫他們?cè)囋嚒５强紤]到小yue不一定能夠做得了父母的主，所以問她是不是已經(jīng)成年，她說她已經(jīng)19了，我讓她和父母溝通好之后，再聯(lián)系我。

　　小yue的母親侯女士很快給我打來電話，她對(duì)女兒在網(wǎng)上聯(lián)系的我很不信任，經(jīng)過電話溝通后覺得我說的話句句都很靠譜，終于信任。網(wǎng)上找到的人，剛開始的不信任是可以理解的。小yue后來創(chuàng)建了一個(gè)QQ討論組，里面有小yue、我、洪先生、侯女士、還有公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)員。

　　之所以侯女士覺得我說話靠譜，是因?yàn)槲医Y(jié)合5年來的經(jīng)驗(yàn)，誠肯地幫她分析域名被盜的現(xiàn)實(shí)情況和具體找回思路。這個(gè)思路或許對(duì)站長朋友也有幫助，所以列在下面。

　　域名被盜后分很多情況，所以找回方法不能一概而論，被盜前注冊(cè)人信息是真實(shí)的，并且沒有被轉(zhuǎn)移注冊(cè)商，這是比較簡單的。像這次我遇到的這個(gè)被轉(zhuǎn)移了多個(gè)注冊(cè)商的復(fù)雜情況，解決的辦法有很多：

　　首先可以通過注冊(cè)商之間溝通解決也就是申訴的方式，但是單靠注冊(cè)商溝通，成功率不會(huì)很高，因?yàn)樽?cè)商往往會(huì)考慮到自己的責(zé)任問題，被轉(zhuǎn)入的注冊(cè)商會(huì)讓被盜出的注冊(cè)商簽很多免責(zé)的文件，把自己的責(zé)任免除，文件內(nèi)容往往有讓被盜出的注冊(cè)商和之前的注冊(cè)人承擔(dān)責(zé)任的句子和一些承諾。有些被盜出的注冊(cè)商往往不幫你簽這些文件。為了增加成功率，這種情況不能只是被盜出的注冊(cè)公司以注冊(cè)商的身份去溝通，還需要被盜域名的站長以注冊(cè)人的身份去溝通。

　　其次如果被轉(zhuǎn)入的注冊(cè)商直接拒絕了轉(zhuǎn)回請(qǐng)求，我們可以讓被轉(zhuǎn)出的注冊(cè)商(我們的注冊(cè)商)發(fā)起注冊(cè)局(Registry)裁決，這個(gè)裁決的程序是注冊(cè)商對(duì)注冊(cè)商的，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)Dispute Resolution Panel(爭(zhēng)議解決小組)，來根據(jù)爭(zhēng)議解決政策決定關(guān)于爭(zhēng)議的實(shí)施請(qǐng)求。裁決產(chǎn)生的費(fèi)用在規(guī)則里有明確規(guī)定不準(zhǔn)轉(zhuǎn)移給注冊(cè)人，但是大多注冊(cè)商不肯出這筆費(fèi)用，所以，往往還是注冊(cè)人自愿出這筆費(fèi)用后，他們才肯發(fā)起這個(gè)流程，其實(shí)很多國內(nèi)的注冊(cè)商都沒有經(jīng)歷過這個(gè)流程的。如果裁決時(shí)沒有提交足夠的證據(jù)證明這個(gè)域名是未經(jīng)注冊(cè)者本人授權(quán)的轉(zhuǎn)移，被拒絕的可能性很大。這就只能通過法院判決或者仲裁的方式解決了。

　　法院判決實(shí)際操作難度更大一些，費(fèi)用也更高一些，并且如果黑客已經(jīng)把域名賣給了另一個(gè)人，那個(gè)人提交了購買證據(jù)的話，被盜的那個(gè)站長成功的可能性也不高。

　　基于以上分析，我打算先通過申訴的方式解決。Godaddy的回復(fù)很快：“Thankyou for your email. Please have Enom contact us directly for further review.”意思是讓我們直接聯(lián)系我們的注冊(cè)商Enom與他們溝通，這個(gè)回復(fù)是符合規(guī)則的一個(gè)正常回復(fù)。因?yàn)橐?guī)則里面明確說，如果注冊(cè)人認(rèn)為域名是未經(jīng)授權(quán)的轉(zhuǎn)移，請(qǐng)聯(lián)系原來的注冊(cè)商。Enom的回復(fù)很慢，過了兩天，他們回復(fù)說已經(jīng)就此事開展調(diào)查，并且已經(jīng)與godaddy溝通。因?yàn)檫@個(gè)域名是從enom轉(zhuǎn)出后先到PDR，然后轉(zhuǎn)到godaddy的，我擔(dān)心兩個(gè)公司的調(diào)查結(jié)果會(huì)顯示沒有從enom轉(zhuǎn)到godaddy,立刻回復(fù)給enom強(qiáng)調(diào)了這個(gè)情況。enom回復(fù)說他們已經(jīng)聯(lián)系了PDR，之后就一直沒有回復(fù)。這期間黑客更改了DNS，使網(wǎng)站無法訪問，經(jīng)過不斷催促enom,他們終于在第15天來了一封郵件：“It has been determined that the transfer of thisdomain was a valid transaction as per ICANN Transfer Policy and Regulations. Asrecords show that the transfer was authorized by the listed registrant at thetime of transfer。”意思是調(diào)查結(jié)果顯示，這個(gè)轉(zhuǎn)移過程符合ICANN的規(guī)則，這不是一個(gè)未經(jīng)授權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此不能幫我們。這基本就是在他們那里封了口，對(duì)這個(gè)域名申訴判決了死刑。想改變他們的態(tài)度，并不是一件容易的事。注冊(cè)商之間溝通無效，看enom回復(fù)的語句，更不用提讓enom出錢，發(fā)起注冊(cè)商之間的裁決了。為了節(jié)省時(shí)間，我打算盡快啟動(dòng)下一個(gè)方案。

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